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【2017/10/23 18:36 】 |
富士通ゼネラル NOCRIAノクリアの膨張弁ボウチョウベン故障
富士通ゼネラル NOCRIAノクリアの膨張弁ボウチョウベン故障

盛夏の土曜日、

わが家で使用している富士通ゼネラルのnocriaノクリア
が故障して冷房も除湿も使えなくなった。

購入してから、5年目の夏である。

購入時に5年間のコジマ保険に加入していたので
すぐに連絡した。

購入金額の半額の修理費用が担保できるとのこと。

メーカーの富士通ゼネラルに
コジマから連絡してもらったところ、

故障が集中してメーカーシステムがダウン
していて修理訪問には1週間以上かかるとのこと。

そんなに待てるわけがない。

故障が集中するような商品を販売した
販売店にも問題がある旨言ったところ、

メーカーに連絡してみるとのこと。
富士通ゼネラルから連絡が来た。

やはり1週間以上とのこと。
クレームを強く言ったところ、
調整して2日後に修理にくるとのこと。

2日後、修理担当者に原因を聞いた。

膨張弁ボウチョウベンコイルが熱で機能しなくなり、
ガスが循環しなくなったのが原因とのこと。

すべての機種全体の数%の
膨張弁ボウチョウベンコイルでこの症状が発生する
ことが2-3年前にわかった、
とのこと。

2-3年前にわかっていたなら公表しているのか?
公表はしていません。

申し出があった方から修理交換しています。
とのこと。

いわば、不具合のある膨張弁ボウチョウベンコイル部品を
知りながら、公表もせず、問い合わせがなければ、
修理もせず、

このことを知らない消費者は泣き寝入り状態
というのである。

私の場合は、保険に入っていたため、
販売店へ問い合わせて修理できたが、

故障で原因をわからないまま、やむなく買い替えた方も
存在するのである。

これは、メーカーの怠慢ではないのか?

いや、消費者に対する信頼の裏切り行為である
といわざるを得ない。

消費者諸君!このようなメーカー富士通ゼネラル
に対して声を大にして反省を求めるべきである。


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【2013/08/11 16:09 】 | つれづれ | 有り難いご意見(0)
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