富士通ゼネラル　ＮＯＣＲＩＡノクリアの膨張弁ボウチョウベン故障

盛夏の土曜日、

わが家で使用している富士通ゼネラルのｎｏｃｒｉａノクリア
が故障して冷房も除湿も使えなくなった。

購入してから、5年目の夏である。

購入時に5年間のコジマ保険に加入していたので
すぐに連絡した。

購入金額の半額の修理費用が担保できるとのこと。

メーカーの富士通ゼネラルに
コジマから連絡してもらったところ、

故障が集中してメーカーシステムがダウン
していて修理訪問には1週間以上かかるとのこと。

そんなに待てるわけがない。

故障が集中するような商品を販売した
販売店にも問題がある旨言ったところ、

メーカーに連絡してみるとのこと。
富士通ゼネラルから連絡が来た。

やはり1週間以上とのこと。
クレームを強く言ったところ、
調整して2日後に修理にくるとのこと。

2日後、修理担当者に原因を聞いた。

膨張弁ボウチョウベンコイルが熱で機能しなくなり、
ガスが循環しなくなったのが原因とのこと。

すべての機種全体の数％の
膨張弁ボウチョウベンコイルでこの症状が発生する
ことが２－３年前にわかった、
とのこと。

２－３年前にわかっていたなら公表しているのか？
公表はしていません。

申し出があった方から修理交換しています。
とのこと。

いわば、不具合のある膨張弁ボウチョウベンコイル部品を
知りながら、公表もせず、問い合わせがなければ、
修理もせず、

このことを知らない消費者は泣き寝入り状態
というのである。

私の場合は、保険に入っていたため、
販売店へ問い合わせて修理できたが、

故障で原因をわからないまま、やむなく買い替えた方も
存在するのである。

これは、メーカーの怠慢ではないのか？

いや、消費者に対する信頼の裏切り行為である
といわざるを得ない。

消費者諸君！このようなメーカー富士通ゼネラル
に対して声を大にして反省を求めるべきである。

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